to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Rağmen Denizbank'tan Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 1.172.000 TL borcum bulunuyor. Kredi ve kart borçlarımın vadesi 30–35 günü geçmiş olmasına rağmen bir haftadır yaptığım tüm başvurularda yapılandırma talebim reddediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma birimiyle görüştüm. BDDK düzenlemesini hatırlatmama rağmen tarafıma, “her müşteriye göre uygun olmuyor” denilerek net bir gerekçe sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırılıyor. BDDK’nın ilgili kararına rağmen bankanın keyfi bir değerlendirme ile yapılandırma yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’tan, BDDK’nın yayımladığı karar doğrultusunda ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın makul şartlarda yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
