BDDK Kararına Rağmen Denizbank’tan Gerekçesiz Kredi Ve Kart Borcu Yapılandırma Reddi

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 180.000 TL tutarında borcum bulunuyor. Kredi ve kart borçlarımın vadesi 70–75 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır yaptığım tüm yapılandırma başvuruları hiçbir somut gerekçe gösterilmeden reddediliyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye giderek yapılandırma talebinde bulundum. Görüşmelerimde BDDK’nın ilgili düzenlemesini özellikle hatırlatmama rağmen, yapılandırma biriminden ve şubeden tarafıma sadece “her müşteriye göre uygun olmuyor” şeklinde genel bir ifade dışında net ve yazılı bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği söyleniyor. Her defasında yalnızca sözlü olarak “red” cevabı almaktayım, bana SMS, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Kredi kartımın son 4 hanesi 3237’dir.

BDDK’nın açık kararına rağmen bankanın keyfi ve gerekçesiz bir değerlendirme ile yapılandırma yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, BDDK’nın yayımladığı karar doğrultusunda ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın gelir durumuma uygun, makul ve ödenebilir şartlarda yapılandırılmasını ve bu sürece ilişkin alınan ret kararlarının nedenleri hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.