to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Ekstre Sonrası Kart Blokeyi Kaldırmıyor
Denizbank Net Kart’ımın ekstresini tamamen ödememe rağmen yaklaşık iki haftadır kartımdaki blokeyi kaldırmıyorlar. Kartıma daha önce üç kez asgari ödeme tutarını ödemediğim için bloke konulduğunu biliyorum, ancak borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “değerlendirmede” denilip görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Denizbank’tan, tüm ekstre borcumu ödemiş olmam göz önünde bulundurularak kartımdaki blokeyi kaldırmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
20küsur yıldır bu kartı kullanıyorum benim ayrıca kredi borcum bulunmamaktadır şahsım adına borcum olmadığı halde bana kredilerinizde aksaklık var diyordunuz
Yaklaşık 1 aydır Denizbank Net Kredi Kartımda sebepsiz bir bloke bulunuyor ve bu süre içinde banka tarafından bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Kartımda borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “değerlendirmede” şeklinde bir cevap verildi ve bloke gerekçesiyle ilgili mantıklı, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım. Bloke nedeniyle kartımı kullanamadığım için faturalarımı ödeyemedim ve doğal gazım kesildi. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Kartımda borcum olmamasına rağmen uygulanan blokenin acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bloke gerekçesiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
