to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcu Biten Black Kartımın Blokesini Kaldırmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank Black kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve tüm borcumu ödedim. Borcum üç gün önce tamamen bitmesine rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bloke olduğunu kabul ettiler ancak ne zaman kalkacağıyla ilgili net bir bilgi veremediler. Herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme durumum olmadığı halde, borcu bitmiş bir kartın hâlâ kullanıma kapalı olması beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın, borcunu tamamen ödediğim Black kredi kartım üzerindeki blokeyi derhal kaldırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black Mastercard kredi kartımın yapılandırma süreci 1 Aralık’ta tamamlanmasına rağmen, kartım üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “bildirim yapıldığı ve bankanın değerlendirme aşamasında olduğu” bilgisi dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yapılandırma tamamlanmış olmasına rağmen kartımın hâlâ blokede tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de planlarımı aksatıyor.
Önümüzdeki günlerde seyahat edeceğim için kartımın acilen kullanıma açılmasını ve blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala donen yok neden şikayetim değerlendirilmiyor neden hesap blokem kalkmıyor kartım açılmıyor 100.000 limit var ve yurt dışına gideceğim alışveriş yapamıyorum. Kartı için koşturdunuz vermek için ama mağduriyetimi gideremediniz. Başka bankalar şu an o kartı kapatın sızın limitinizi hemen arttıracağız diyorlar 1 hafta sure yoksa katımı kapatacağım
