to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu
Denizbank kredi kartımın borcunun tamamını ödememe rağmen kartıma uygulanan blokaj 10.07.2026 tarihinden bu yana hâlâ kaldırılmadı. Kart borcumu kapattıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmayı beklerken, farklı platformlarda ödeme yapmak istediğimde “müşteri hesabı blokeli” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.
Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve blokaj devam ediyor. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kartımın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama ve hiçbir bankaya gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen, 05.08.2026 tarihinden bu yana tüm işlemlerimde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Ödeme yapmaya çalışırken ekranda “Müşteri hesabı blokeli” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, talep oluşturduklarını ancak dönüş yapılacağını söylemekten başka somut bir çözüm sunmadılar ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartım ve hesabım üzerindeki bu anlamsız blokeden dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’tan, kartım ve hesabım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını, hesabımın ve kartımın tüm işlemlere yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir düzeltilme olmadı konu hakkında yardımcı olabilir misiniz
Acil çözüm istiyorum
Şu anda gecikmede olan hiçbir kredi kartı veya kredim bulunmamasına rağmen açılmıyor
Acil çözüm istiyorum
Ben böyle saçma bir sistem görmedim mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorlar
Acil çözüm bekliyorum
Kredi kartımın borcunu tamamen ödedim, ancak 10.07.2026 tarihinden beri kartıma uygulanan blokaj kaldırılmadı. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçti, hâlâ bir çözüm alamadım ve kartımı kullanamıyorum.
Kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum
