to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Denizbank’tan Arama ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Denizbank müşterisiyim. 20 Nisan günü saat 15.58’de cep telefonuma, Denizbank’tan aradığını iddia eden +90 212 705 33 27 numaralı hattan bir çağrı geldi. Bu numara daha önce de beni 6 kez aramıştı ancak numarayı tanımadığım ve kurumsal bulmadığım için açmamıştım. Aramayı açtığımda görüşmedeki kişi, Denizbank müşterisi olduğumu biliyor ve babamın adını soruyordu, bunu da “güvenlik için” yaptığını belirtti. Numara ve konuşma tarzı bana güven vermediği için kişisel bilgilerimin riske girebileceğini düşündüm ve görüşmeyi hemen sonlandırdım.
Bu numaranın gerçekten Denizbank ile bağlantılı olup olmadığının acilen araştırılmasını, müşteri bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçip geçmediğinin kontrol edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılarak sonucunun açık ve net bir şekilde benimle paylaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
