to read complaints and reviews, or file yours.Şube İçi Havale Gecikmesi Vadeli Mevduatta 3 Günlük Faiz Kaybına Neden Oldu
13.02.2026 tarihinde kardeşimin Denizbank Polatlı şubesindeki hesabından, aynı şubedeki kendi hesabıma 6.000.000 TL tutarında havale/EFT talimatı verildi. İşlem saat 14:23’te gerçekleştirilmesine rağmen, aynı şube içi işlem olmasına karşın para yaklaşık 85 dakika sonra, saat 15:59’da ***3520-5290250-351 numaralı dönüş hesabıma geçti.
Bu gecikme nedeniyle vadeli mevduat yapmak için valör saatine denk gelen zamanı kaçırdım ve vadeli işlemi ancak saat 16:08’de gerçekleştirebildim. Sonuç olarak vadeli mevduatım 3 gün sonra bağlandı ve bu 3 günlük faiz kaybına uğradım.
Söz konusu gecikmenin bankadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için 3 günlük faiz tutarının hesabıma geri yatırılmasını veya hesabımda oluşması gereken 3 günlük faizin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
