to read complaints and reviews, or file yours.EFT Gecikmesi Nedeniyle Faiz Kaybı Ve Mağduriyet
05.12.2025 Perşembe günü saat 15:29’da Denizbank hesabımdan 927.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu parayı aynı gün karşı tarafa ulaştırıp günlük faize bağlamayı planlıyorduk; ancak EFT işlemi karşı tarafa ancak saat 17:00 civarında geçti ve bu süre içinde ciddi faiz kaybı yaşadık.
Denizbank tarafı ile görüştüğümüzde para bizden çıktı şeklinde bilgi verildi, ancak karşı tarafın bankası havuzda böyle bir işlem görünmediğini söyledi. Ayrıca bu işleme dair dekontu da görüntüleyemedik. İki banka arasında kaldığımız, paranın akıbeti ve yaşanan gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Bu süreçte oluşan faiz kaybımın ve tüm maddi manevi mağduriyetimin Denizbank tarafından karşılanmasını ve EFT sürecindeki gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
