Muğla Şubesindeki Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Günlük Vadeli Mevduatta 3000 TL Faiz Kaybı

05.01.2026 tarihinde Denizbank Muğla şubesi müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, paramı günlük vadeli mevduat hesabına yatırmak üzere yaklaşık %44,5 günlük faiz oranı karşılığında bankanıza transfer ettim. Ancak hesaplarımı kontrol ettiğimde, 06.01.2026 tarihinde günlük faizimin yatmadığını, 07.01.2026 tarihinde ise faiz gelirimin bana söylenen orandan daha düşük yansıdığını fark ettim.

Bunun üzerine tekrar Muğla şubesine giderek aynı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kendisine paramı günlük vadeli mevduat hesabına yatırdığımızı hatırlattım. Kontrol sonrası, paramın günlük vadeli mevduat hesabında değil, fonda olduğunu ve kendisinin de bu duruma şaşırdığını belirtti. Ben hesabı açtırırken, görevlinin yönlendirmesiyle bankanızın mobil bankacılık uygulamasını indirdim, yine görevlinin talimatıyla bana gönderilen linkleri onayladım. Tüm bu işlemleri, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, günlük vadeli mevduat hesabı açtığımız düşüncesiyle yaptım.

Sonuçta paramın fonda olduğu ortaya çıktı. İtiraz etmeme rağmen, Denizbank müşteri temsilcisi fon işlemini benim yapmış olduğumu öne sürerek, 05–07.01.2026 tarihleri arasındaki bir günlük faiz kaybımı ve bir günlük düşük faiz getirimi telafi etmedi. Bu süreçte yaklaşık 3000 TL tutarında bir kaybım oluştu ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu hatanın, şube çalışanının yanlış yönlendirmesi ve bilgi eksikliği sonucu oluştuğunu düşünüyorum. 05–07 Ocak 2026 tarihleri arasında oluşan yaklaşık 3000 TL tutarındaki faiz kaybımın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.