to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Para Yatırma İşlemlerinde KMH Anapara Tahsilatı Öncelikli Olması
Denizbank’ta bulunan taksitsiz kredili mevduat hesabımda ve aynı anda devam eden kredilerimde, hesabıma para yatırdığımda sistemin işleyişi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01.02.2026 tarihinde de dahil olmak üzere, kredilerimi ödemek için hesabıma para yatırdığımda, yatırdığım tutar KMH faiz tutarını aşmasına rağmen, bankanız her defasında yatırdığım parayı öncelikle KMH anapara tahsilatına yönlendiriyor.
Benim beklentim, kredili mevduat hesabımın faizleri tahsil edildikten sonra, yatırdığım fazla tutarın blokelenmeden serbest bırakılması ve bu parayı kredi ödemelerimde kullanabilmemdir. Ancak şu anda yatırdığım her para, kredimi ödemek yerine KMH anaparasına gidiyor ve kredilerimi düzenli ödeme imkanım kısıtlanıyor.
İlgili hesabımın 1862**9-351 numaralı olduğunu belirterek, KMH faiz tahsilatları sonrasında kalan fazla tutarların serbest bırakılmasını ve kredilerimi ödeyebilecek şekilde hesabımın işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
