Sağlık Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılık Üzerinden İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebi

Denizbank’ta bir ihtiyaç kredisi borcum bulunuyor ve bu kredi yaklaşık 48 gündür gecikmede. Borcumu ödemekten kaçmıyorum, sadece şu an sağlık sorunlarım nedeniyle çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Amacım borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için yapılandırma yapmak.

Bu krediyi, ses tellerimden ameliyat olmak için çektim. Ameliyattan sonra düzeleceğimi düşünürken tam tersine durumum kötüleşti. Ses tellerimden ameliyat olduğum için şu anda konuşamıyorum, sesim hiç çıkmıyor. Bu nedenle bankanız beni aradığında telefonda konuşma yapamam. Rızam olmak üzere, benim yerime oğlumun sizinle görüşmesini istiyorum. Ben yazışarak ona durumu anlatacağım, o da sizinle telefonda konuşarak süreci yürütecek. İsterseniz benimle veya oğlumla WhatsApp üzerinden yazışarak da iletişim kurabilirsiniz.

Ben, borç yapılandırma işleminin özellikle Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yapılmasını istiyorum. Mobil uygulamada ana ekranda “avantajlı vadelerle borçlarınızı yapılandırmak için hemen tıklayın” şeklinde bir alan görünüyor. Bu alana tıkladığımda ise “mobil bankacılık üzerinden yapılandırmaya uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve borcumu hiçbir şekilde yapılandıramıyorum.

Talebim çok açıktır: İhtiyaç kredim için Denizbank mobil bankacılık uygulamasındaki borç yapılandırma menüsünün tarafıma açılmasını ve buradan, daha düşük taksitlerle, mümkünse sigortalı bir şekilde yeni bir yapılandırma imkanı tanınmasını istiyorum. Böylece borcumu düzenli olarak ödeyip kapatmayı planlıyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2264’tür.

Ayrıca, gecikmem şu an 48 gündür ve sürenin 60 güne yaklaşması halinde adresime ihbarname gönderilmesini istemiyorum. Adresime ihbarname bırakılmamasını ve kimseye teslim edilmemesini rica ediyorum. Borcumu ödemeye niyetli olduğumu, sadece sağlık ve gelir durumumdan dolayı geçici bir ödeme güçlüğü yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sesimi kullanamadığım bu süreçte, hem sağlık durumumun hem de iletişim engelimin dikkate alınarak, yapılandırma talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sorunumun mobil bankacılık ya da oğlum üzerinden hızlıca çözülmesini bekliyorum.