Sağlık Harcamalarınıza 3 Taksit Kampanyası Yanıltıcı

Denizbank kredi kartım için mobil uygulamada “Sağlık Harcamalarınıza 3 Taksit! ” şeklinde bir kampanya gördüm. Türkçe’de çoğul kullanılan bu ifade nedeniyle, tüm sağlık harcamalarımın veya en azından birden fazla sağlık harcamamın taksitlendirileceğini düşünerek limitimi özellikle bu karta aktardım ve sağlıkla ilgili harcamalarımı bu kartla yaptım.

Ancak kampanyaya katıldıktan sonra, detaylara en alt satırlara kadar girip bakmadığınız sürece anlaşılmayan bir şekilde, tek bir harcamanın taksitlendirildiği ortaya çıktı. Ana slogan ve kampanya giriş ekranlarında hâlâ çoğul “sağlık harcamalarınıza” ifadesi yer aldığı için, bunun tek bir harcamaya yönelik olduğunu anlamak mümkün olmuyor. Bu durum bende yanlış algı yarattı ve kampanyanın tüm sağlık harcamalarına yaygın olduğunu düşünerek işlem yaptım.

22 Ekim tarihinde sağlık alanında birden fazla harcama yaptım, ekstre kesildi ve kartın son ödeme tarihi yaklaştı. En yüksek tutarlı iki sağlık harcamamın kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini beklerken yalnızca ilk harcamanın taksitlendirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilk harcama taksit yapıldı, bitti gitti” şeklinde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu kampanyadaki çoğul ifade kullanımından kaynaklı yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Kampanyada “sağlık harcamalarınıza” ifadesi kullanılıyorsa, en azından iki sağlık harcamasının taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3286’dır. 22 Ekim tarihli en yüksek tutarlı iki sağlık harcamamın 3 taksite bölünerek düzeltilmesini ve kampanya metinlerinde Türkçe’ye uygun, yanlış anlaşılmaya Meydan vermeyecek net bir ifade kullanılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte karta faiz yansımaması için işlemlerimin acilen incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.