to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemelerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Babam B**** E**, emekli maaşını Denizbank Kırşehir şubesine taşıdığı sırada kendisine promosyon parası ile birlikte kredi kartından 2.000 TL harcama sözüne karşılık aylık 700 TL promosyon ödemesi taahhüt edilmiştir. Ancak son iki aydır, kredi kartından gerekli harcamalar yapılmasına rağmen promosyon ödemeleri kendiliğinden hesabına yatırılmamıştır.
Her iki ayda da promosyon ödemesi yapılmayınca müşteri temsilcisi aranmak zorunda kalınmış, aramalardan sonra da sadece “2 hafta sonra yatacak” denilerek geçiştirilmiş, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmamıştır. Promosyonun otomatik ve zamanında yatması gerekirken her seferinde müşteri temsilcisi aranmak zorunda kalınması ve net bir bilgi verilmemesi, banka sistemine olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yapılan harcamalara rağmen iki aydır yatırılmayan promosyon tutarının eksiksiz ve derhal ödenmesini, ayrıca bundan sonraki aylarda da promosyonun zamanında ve otomatik olarak hesabımıza geçecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde emekli maaşını başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
