Denizbank'tan Eksik Promosyon Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Emekli maaşımı 9.600 TL olarak Denizbank Kozan Şubesine taşıdım. Telefonla müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, Kasım ayında promosyon için taahhüt verdim ve maaşım 9.600 TL olduğu için toplamda 21.000 TL civarında promosyon alacağım söylendi. Ancak 22.12.2025 tarihinde maaşım Denizbank’a yattığında, hesabıma sadece 9.000 TL promosyon yatırıldığını gördüm.

Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımdan 100 TL’lik bir harcama yaparsam 8.000 TL daha promosyon yatacağı söylendi. Buna güvenerek kredi kartımla yaklaşık 1.650 TL tutarında market alışverişi yaptım, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ek promosyon ödemesi yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu sefer farklı şeyler söylendi, her seferinde çelişkili bilgiler verildi ve yaklaşık 20 kez aramama rağmen net ve tutarlı bir cevap alamadım.

Promosyon için verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin sürekli farklı bilgi vererek adeta benimle dalga geçer gibi davranması sebebiyle Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Ben ya başta söylenen promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da bu şartlar altında promosyon ve taahhüdümün iptal edilerek emekli maaşımın başka bir bankaya sorunsuz şekilde taşınabilmesini talep ediyorum.

Ya eksik kalan promosyon tutarımın ödenmesini ya da hiçbir cayma bedeli ve sorun çıkarılmadan promosyon ve taahhüdümün iptalini istiyorum.