Emekli Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Çözüm Sunulmaması

Denizbank’ın eski bir müşterisiyim ve emekli maaşımı tekrar Denizbank’a taşımak istedim. 25-26 Ağustos tarihlerinde şubeye başvurduğumda, 27.000 TL promosyon kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece 10.000 TL promosyon hakkım olduğu, bunun da bir yıl boyunca hesap hareketi olmaması gerektiği gerekçesiyle iletildi. 21.000 TL emekli maaşı alıyorum ve tüm kredi kartı harcamalarımı Denizbank kredi kartı ile yapıyorum. Promosyonun eksik verilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat kararın kesin olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. 3 yıl önce promosyonumu yine Denizbank’tan almıştım, banka değişikliği yapmıştım ve şimdi tekrar Denizbank’a dönmek istiyorum. 27.000 TL promosyonun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum; ayrıca eşimi de bankanıza getirmeyi düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.