to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Promosyonunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Annemin emekli maaşı için Denizbank Ferhatpaşa Şubesi’ne 21 Ekim 2025 tarihinde promosyon başvurusu için gittik. Telefonda bize, annemin emekli maaşını Denizbank’a taşırsak 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Şubeye gittiğimizde annem maaşının 8.400 TL olduğunu belirtti. Bunun üzerine şube müdürü, sadece 14.000 TL promosyon verebileceklerini, ancak kredi kartı da kullanırsak üzerine 7.000 TL daha ekleneceğini ve toplamda 21.000 TL promosyon ödemesinin maaş gününde yatacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek kredi kartını da kullanmaya başladık.
Ancak maaş günü geldiğinde hesabına yalnızca 8.000 TL promosyon yattı. Durumu sormak için tekrar bilgi aldığımızda, annemin sadece 8.000 TL promosyon hakkı olduğu söylendi. Telefonda verilen 27.000 TL bilgisi, şubede şube müdürünün ifade ettiği 21.000 TL toplam promosyon tutarı ve sonunda hesabımıza yatan 8.000 TL arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Yaşadığımız bu güvensizlik nedeniyle promosyon sözleşmesini iptal ettirdik ve bankayla çalışmak istemediğimizi belirttik.
Biz, bu süreçte bize verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilerin açıklanmasını, mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda net bir dönüş yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
