to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Ve Haksız Tahsilat Şoku!
Denizbank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında Metlife tarafından “Kredi Kartım Güvende Sigortası” yapılmış. Bu durumu, Temmuz 2024’e ait kredi kartı ekstresinde 500 TL’nin üzerinde bir çekim görünce fark ettim. Ne Denizbank’tan ne de Metlife’tan herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat Metlife’ı aramam gerektiği söylendi. Oysa bu işlemi başlatan ve kart bilgilerime erişimi olan Denizbank’tır; muhatabımın Metlife olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemin tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Hem sigortanın iptal edilmesini, hem de bugüne kadar tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiği konusunda da resmi bir açıklama bekliyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim çözümsüz kalırsa dolandırıcılık kapsamında BDDK ya şikayet edeceğim CİMER üzerinden.