to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait kredi kartımdan geçen ay yıllık kart aidatı kesildiğini mobil uygulamadaki kart hareketlerimden fark ettim. Deniz Bonus Trink Mastercard kartımın sonu 5765 ile bitiyor ve alınan bu aidatın haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kart aidatının iadesini talep ettim ancak iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddettiler. Herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.
Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, onayım olmadan ve bilgilendirme yapmadan bu tutarı almasını kabul etmiyorum. Kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin açık, şeffaf şekilde bilgilendirilerek yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
