to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade İstiyorum
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink kredi kartımdan, 17.04.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. 3282 ile biten kartımdan alınan bu ücretin kanunda açıkça düzenlenmiş olan yıllık kart aidatı iadesi ve müşterinin onayı olmadan ücret tahsil edilemeyeceğine ilişkin hükümlere aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretlerinin, somut ve açık bir hizmet karşılığı olmaması durumunda haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir. Bu çerçevede, kartı kullanmaya devam edebilmem için zorunlu olan ve herhangi ek bir fayda sağlamayan bu yıllık ücret kesintisini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Daha önce de aynı kart için yıllık aidat kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası ücret tarafıma iade edilmişti. Aynı durumun tekrar yaşanması hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak görülmektedir.
Daha önce benzer bir durumda iade yapılmış olmasına da dayanarak, 17.04.2026 tarihinde alınan 1.075 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
