to read complaints and reviews, or file yours.Ön Onaylı Kredi Bildiriminin Olumsuz Dönüş Nedeni Açıklanmalı
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık bir hafta 10 gündür “1,99 faiz oranlı 200.000 TL’lik ön onaylı krediniz hazırdır” şeklinde bir bildirim görüyorum. Bildirime tıkladığımda ise “yakın tarihli olumsuz başvurularınız nedeniyle olumlu yanıt veremiyoruz. Daha detaylı bilgi alabilmek için sizi şubelerimize bekliyoruz” uyarısı çıkıyor.
Son dönemde bankaya herhangi bir kredi, kredi kartı veya ek hesap başvurusu yapmadığım halde, böyle bir gerekçeyle ön onaylı kredinin kullandırılmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece başvurunun olumsuz olduğunu söyleyip, bu bildirimi neden aldığım konusunda hiçbir açıklama yapamadılar.
Ben, mobil uygulama üzerinden sunulan 1,99 faiz oranlı 200.000 TL’lik ön onaylı krediyi bildirildiği şekliyle kullanmak istiyorum. Ön onay verilip, ardından hiçbir net gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapılmasının açıklanmasını ve bu durumun düzeltilerek kredinin tarafıma aynı koşullarla kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
