to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank İstanbul Esenyurt şubesinde açtırdığım kredili mevduat hesabımı taksitli olarak kullanıyorum. Bugün ilk taksitim olan 32.373 TL’yi ödemek istedim, fakat hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerine bağlanarak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 16 haneli kart numarası isteniyor, ancak kartım yanımda olmadığı için temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle 1 saatten fazla süredir ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum ve bugün son ödeme günü olduğu için gecikme faizi uygulanmasından endişe ediyorum. Şu anda iş yerinde olduğum için ATM ya da şubeye gitme imkanım da yok.
Müşteri hizmetlerinin bana ulaşarak, ödememi nasıl yapabileceğim konusunda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
