to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Başka Birine Kayıtlı Olması Nedeniyle Müşteri Olamıyorum
Denizbank müşterisi olmak istediğim için mobil uygulamanızı indirdim ancak kullandığım telefon numarasının sistemde zaten başka bir kullanıcı adına kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Hattın yasal sahibi benim olmasına rağmen bu nedenle yeni müşteri kaydı oluşturamıyorum.
Bu durumun uzun süredir böyle olduğunu tahmin ediyorum fakat yeni fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiç profesyonel bulmadığım bir görüşme yaşadım. Temsilci, sadece mobil uygulama linki gönderip görüşmeyi sonlandırdı. Zaten sisteminizde kullanıcı değilim ve bu sorunu kendi başıma çözemediğim için destek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Telefon hattımın bana ait olduğunun kimlik doğrulaması ile tespit edilmesini, numaramın üzerindeki eski veya hatalı kaydın iptal edilmesini ve Denizbank müşterisi olma sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Numaramın başka birine tanımlı görünmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
