MobilDeniz Kredi Yapılandırması Sistemde Görünmüyor Ve İcra Takibi Başlatıldı

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için 23 Mart tarihinde MobilDeniz üzerinden yapılandırma işlemi yaptım. Gerekli tüm onay ve belgeleri tamamladım, ekranda da yapılandırma işleminin olumlu şekilde gerçekleştiği bilgisi yer aldı.

Ancak bugün, yani 30 Mart’ta, avukattan icra takibi başlatılacağına dair mesaj aldım ve kontrol ettiğimde yaptığım yapılandırmanın sistemde görünmediğini fark ettim. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, MobilDeniz üzerinden yaptığım işlemlerin arka planda izinin göründüğünü, fakat sistemlerin inceleneceğini ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Buna rağmen avukat bugün ödeme yapılmasını talep ediyor.

Ben, 23 Mart’ta yaptığım ve onaylanan yapılandırma işleminin acilen sisteme işlenmesini ve bu sebeple başlatılan veya başlatılmak istenen icra/avukatlık sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Yapılandırma işlemini zamanında ve eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, sistem kaynaklı olduğu belirtilen bu gecikmenin olumsuz sonuçlarının tarafıma yansıtılmamasını, tüm sürecin kayıtları incelenerek lehime düzeltilmesini istiyorum.