to read complaints and reviews, or file yours.Olağanüstü Durumda Borcumu Yapılandırmak İstiyorum: Psikolojik Baskı Ve Esnek Çözüm Talebi
Denizbank’tan kullandığım kredi ve kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Şu anda çok önemli ve acil bir ölüm kalım meselesi nedeniyle, aslında kredi borcuna ayırdığım parayı bu durum için kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle borcum 23 gündür gecikmede ve şu an tamamını ödemem mümkün değil.
Borcumu ödemek istemediğim değil, aksine iyi niyetle ödemek istediğim halde şartlarım el vermediği için defalarca kez tekrar yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylıca anlattım ancak buna rağmen bir daha yapılandırma yapamayacaklarını ve yasal işlem başlatılacağını söylediler. Ayrıca neredeyse her gün aranarak borcumu ne zaman ödeyeceğim soruluyor, bu da mevcut psikolojik baskıyı ve stresimi daha da artırıyor.
Ben borcunu ödemek isteyen, iyi niyetli bir müşteri olarak, içinde bulunduğum olağanüstü durumun dikkate alınmasını ve kredi ile kredi kartı borcumun tekrar yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem yasal sürece düşmeden borcumu düzenli bir şekilde ödemek hem de bu süreçte üzerimdeki baskının azaltılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve kredi borcumu daha önce iki kez yapılandırdım ve bugüne kadar taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Ancak çok acil, adeta ölüm kalım meselesi diyebileceğim bir para ihtiyacım olduğu için bir ay ödememi yapamadım.
Bu gecikmeden sonra banka yapılandırmayı bozmadı ancak borcu ödemem için her gün defalarca aranmaya başladım. Ulaşana kadar sürekli aranmak beni psikolojik olarak çok yıpratıyor ve özellikle eşimin yanında aranırsam aile içinde ciddi sorun çıkmasından endişe ediyorum.
Emekli maaşım zaten Denizbank’a yatıyor ve ben borcumu ödemek için iyi niyetliyim. Borcumun tekrar yapılandırılmasını, gelirim dikkate alınarak daha uygun bir ödeme planı sunulmasını ve telefon aramalarının sıklığının makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beni yine aradınız ne zaman ödeyebilirsiniz diye ama... Çözüm yine yok yasal işlem başlatın o zaman ben size durumumu söyledim sizin telefonlarınızı açmayı düşünmüyorum artık bana çözümle gelmezseniz
Üstelikte emekli maaşım oradayken garantisi var ödemek için sanırım emekli maaşımı oradan alacağım bu yaptığınız hiç hoş değil daha kolaylık yapacağınıza işi zorlaştırıyorsunuz
