to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcunun Avukata Devredilmesi Ve Yapılandırma İsteği
Denizbank’tan kullandığım kredi borcum için yaklaşık 2 aydır gecikmem bulunuyor. Bu süreçte tarafıma yapılandırma ile ilgili mesajlar gelmesine rağmen, mobil kanaldan işlem yapamadım, hafta sonu da araya girdiği için hafta başında şubeye gidip yapılandırma yapmak üzere bekliyordum. Ancak şubeye gitme fırsatı bulamadan borcumu avukata devretmişler.
Ne düzgün bir şekilde arama yapılıyor ne de bire bir doğru bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum, “bana ulaşın” dediğimde de böyle bir işlem yapmadıklarını söyleyerek bana herhangi bir çözüm için fırsat vermediler. Yaklaşık 50 bin tl civarındaki bu kredi borcumla ilgili yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum fakat hiçbir şekilde Denizbank’a sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Avukata devredilen takibin durdurulmasını ve borcumun doğrudan banka tarafından, makul koşullarda ve vadelerde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bankanın, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yaparak ulaşmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
