to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Açma Hatası Ve Kampanya Kaçırma Riski
Denizbank’ta hesap açmak için 25.03.2026 tarihinden beri mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “mobil uygulamayı indirin, hesabınızı mobilden açabilirsiniz” denildi. Uygulamadan üç gündür defalarca denememe rağmen her seferinde “Üzgünüz, beklemediğimiz bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durumla karşılaşınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kez de telefondan bir işlem yapılamayacağı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başta mobil kanaldan yapabileceğim belirtilen bir işlem için şimdi şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.
Hesap açma amacım, Denizbank’ın sunduğu kredi kampanyasından faydalanmak. Kampanyanın 31 Mart’ta sona ereceği ifade ediliyor ve yaşadığım teknik hata nedeniyle bu kampanyayı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de kampanya avantajından yararlanamama endişesi taşıyorum.
Denizbank’ın, mobil uygulamada yaşanan bu hatayı inceleyerek en kısa sürede tarafıma hesap açma sürecinde yardımcı olmasını ve kredi kampanyasından belirtilen şartlarda faydalanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
