to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Başvurusu Hatası Dijital Kampanyadan Yararlanamıyorum
Denizbank mobil bankacılık üzerinden “dijitalden müşteri olma” başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır, onlarca kez denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajını alıyorum. Uygulama ekranında “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Denizbank şubesine gittim, orada hesabı açabileceklerini ancak dijitalden Denizbanklı olma kampanyalarından faydalanamayacağımı ilettiler. Yani hem mobil başvurum hatayla sonuçlanıyor hem de bu nedenle kampanyalardan yararlanamıyorum.
Ben tüm süreci mobil bankacılık üzerinden tamamlayarak hesap açmak ve diğer müşteriler gibi dijitalden Denizbanklı olma kampanyalarından faydalanmak istiyorum. Mobil başvuru sürecimdeki hata mesajının incelenerek giderilmesini ve hesabımın mobilden açılıp kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
