to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabına Fraud Blokesi Nedeniyle Erişim Engeli Ve Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 4 gündür erişim engeli konulmuş durumda. Uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabıma güvenlik amaçlı “fraud blokesi” konulduğunu, bu nedenle erişim engeli yaşadığımı söylediler.
Benden bu blokeyle ilgili olarak dilekçe vermem istendi, ben de dün Denizbank Mardin şubesine giderek gerekli dilekçeyi verdim. Ancak buna rağmen hesabım hâlâ kapalı ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, hesabımdaki güvenlik amaçlı fraud blokesinin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
