to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şubeye Gitmek Çözüm Getirmedi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir “güvenliğiniz nedeniyle mobil bankacılığa giriş izniniz yok” şeklinde bir hata alarak giriş yapamıyorum. Ekranda ayrıca şubeye gitmem veya müşteri temsilcisini aramam gerektiği belirtiliyor.
14.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Çarşı şubesine giderek bu durumla ilgili işlem yaptırdım, bana bir kağıt imzalatıldı ve gün içerisinde mobil bankacılığımın açılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen girişim hâlâ açılmadı ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise gün içinde açılacağı belirtiliyor fakat sorun çözülmüyor. Bu döngü içinde mağdur ediliyorum ve mobil bankacılığı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
