to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimimin Uzun Süreli Engellenmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” hatası alıyorum. Ekranda belirtilen numarayı aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. 29.07.2026 tarihinde şubeye gittim, çağrı kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen erişimim hâlâ açılmadı ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Şu an yurt dışında bulunduğum için tekrar şubeye gitme imkanım yok, mobil bankacılığa giremediğim için de hesabımdaki paraya ulaşamıyor ve faturalarımı ödeyemiyorum. Herhangi bir güvenlik ihlaline sebep olacak bir işlem yapmadığım halde dijital kanallara erişimimin bu kadar uzun süre kapalı tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mobil bankacılık erişimimin acil olarak açılmasını, hesabıma ve diğer dijital kanallara yeniden güvenli şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
