Maaşımın Denizbank’a Transferinde Gecikme Ve Promosyon Kaybı

Emekli maaşımı yaklaşık ay ortasında Denizbank’a taşıdım. Eski bankadan ayrılmak için cezayı ödedim ve Denizbank’ın talep ettiği tüm işlemleri, promosyonu alabilmek için eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak 1 Mart’ta maaşımın Denizbank’ta olması gerekirken eski bankama yattığını gördüm.

SSGK’ya zamanında bildirim yapılmadığı, geç ya da hiç bildirim yapılmadığı için maaşım eski bankaya yatmış ve bu nedenle promosyonum da hesabıma yatırılmamıştır. 16 Şubat’ta geçiş işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, önümüzde 15 gün süre varken Denizbank bu bildirimi zamanında yapmayarak beni mağdur etmiştir. Bu nedenle bu ay almam gereken promosyonun ancak Nisan ayında yatacağı söyleniyor ve yaklaşık bir buçuk ay promosyondan mahrum kalmış oluyorum.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bu tür gecikmelerin doğal olduğu, maaş hesaba yatmadan promosyonun yatmayacağı söylendi. Ancak maaşım henüz Denizbank’a yatmadan, promosyonla ilgili tüm prosedürler (kredi kartı, kredi kullanımı, otomatik ödeme talimatları vb.) benden yerine getirildi. Buna rağmen bankanın kendi gecikmesi yüzünden promosyonumu zamanında alamıyorum.

Denizbank’ın, 15 günde maaş taşıma işlemini tamamlayamayarak sebep olduğu bu gecikmeyi ve yaklaşık bir buçuk aylık promosyon kaybıma yol açan mağduriyetimi telafi etmesini, promosyon tutarımı derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.