to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Promosyon Hakkım Engellendi
Denizbank’tan aldığım emekli maaşı promosyonu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 3 Eylül tarihinde görüştüm. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi kalan gün için 2.485,88 TL iade alınacağını söyledi. Ayrıca, mevcut kredimin promosyon taşımaya engel olup olmadığını sorduğumda, ilgili bölüme aktarıldım ve oradaki görevli kredimin engel teşkil etmediğini, maaşımı başka bankaya taşıyabileceğimi belirtti. Aynı görüşmede taahhüdümü iptal ettirdim ve hesabımdan 2.485,88 TL çekildi.
Ancak, başka bir banka 27.000 TL promosyon teklif etti ve şartlarım uygun olmasına rağmen, maaşımda bloke olduğu için geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. 3 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Bu kez, kredim olduğu için maaşımı taşıyamayacağım ve önce kredimi kapatmam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle promosyon kaybı yaşadım ve taahhüt iptali için hesabımdan para çekildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
12 Eylül cuma saat 16:41 arayan olmadı. Sadece 72 saat içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gelmişti.
Denizbank 20 Eylül tarihi itibariyle hala iletişime geçmedi.
