to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden Haksız EFT Havale Ücreti Alınması Ve İade Talebi
Denizbank müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. 07 ve 08 Kasım 2025 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim havale/EFT işlemlerinden sırasıyla 6,39 TL ve 12,80 TL ücret kesildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “Daha tanımlanmadı” şeklinde bir yanıt verildi. Banka şubesine gittiğimde ise personel, bu şekilde bir uygulama olmadığını ve ücret alınmaması gerektiğini belirtti. Bu durum daha önce de sık sık yaşandı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretlerin iadesini ve maaş müşterisi olarak bundan sonra havale/EFT işlemlerinden ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
