Kullanmadığım Hesap İçin Yanlış Borç Mesajları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Denizbank’ın ne müşterisiyim ne de bugüne kadar herhangi bir kartını ya da ürününü kullandım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma SMS gönderilerek adım kullanılarak “kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödemenin yapılması gerekmektedir” şeklinde borç hatırlatmaları yapılıyor.

Ben Denizbank’a hiçbir zaman hesap, kredi, kredili mevduat veya kredi kartı başvurusu yapmadım. Buna rağmen borçluymuşum gibi mesaj alıyorum. Bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de adımın ve bilgilerimin yanlış veya usulsüz kullanılmış olabileceği endişesine yol açıyor.

Müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Telefon hattı resmi olarak benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, neden böyle bir borç mesajı geldiğiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Denizbank’ın, üzerime görünen herhangi bir kredili mevduat hesabı veya benzeri ürün varsa bunun tamamen iptal edilerek söz konusu borcun acilen silinmesini, adımın bu borçla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca banka yetkililerinin tarafıma telefonla ulaşarak konuyla ilgili ayrıntılı bilgi vermesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.