to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabımda Borç Durumu Görülemiyor Ve Kart Bilgisi Talebi Sorunu
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda Kasım ayından bu yana borcumun durumunu net olarak göremiyorum ve şu an hesabımda borç olup olmadığını anlayamıyorum. Denizbank mobil uygulaması üzerinden KMH borcumu kontrol etmek istediğimde tutarlar açık ve anlaşılır şekilde görünmüyor, bu yüzden borç durumumu takip edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart bilgileri istendi, ancak benim herhangi bir Denizbank kartım yok, yalnızca hesabım bulunuyor. Kartım olmadığı için müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyor, borç ve hesap durumumu netleştiremiyorum.
Denizbank’tan talebim, beni gerçekten müşteri geçmişimi ve hesaplarımı inceleyebilecek yetkili bir kişiyle görüştürmeleri, tüm hesaplarımı detaylıca kontrol edip varsa borcumu net olarak bildirmeleri ve ben ödemelerimi tamamladıktan sonra da tüm hesaplarımın kapatılması konusunda yardımcı olmalarıdır. Hesaplarımla ilgili durumun açıkça belirtilmesini ve gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
