to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KMH Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum!
Denizbank İzmir Şubesi’ne bağlı KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 15 gündür kapalı durumda. Hesabımın kapatıldığını, ödememi yapmak istediğimde ve Denizbank mobil uygulaması üzerinden KMH limitimi kullanamadığımda fark ettim. Bu durumun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Daha önce hiçbir gecikme veya ödeme sorunu yaşamadım, hesabımda herhangi bir problem yoktu. KMH hesabım kapatıldıktan sonra kredimi ödeyemedim ve bu nedenle ödemelerim gecikti. Tarafıma SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili yardımcı olunmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım yok.
Sözleşme süresi veya garanti kapsamı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ödemelerimi aksatmamıza sebep oldu.
KMH hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 509***. İşlemlerimi Denizbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmekteyim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
4 gündür tarafıma dönüş yapılmadı. Bankanız tarafından ne zaman çözüme ulaştırmayı düşünüyorsunuz?
