to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık hesabımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir uyarı almadan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcu olarak aniden 26.000 TL borç çıkarıldı. Hesap hareketlerimi her gün düzenli olarak kontrol ediyorum ve alacak-verecek dengesi matematiksel olarak bu borcu açıklamıyor. Dün bir anda KMH bakiyemin -26.000 TL olduğunu gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın kapanıp tekrar açıldığını ve bu nedenle borç oluştuğunu söylediler. Ancak bu açıklama yeterli ve anlaşılır değil, ayrıca bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Borcun daha fazla faiz işlememesi için ödememi yaptım ve kapatma sözü aldım, fakat bu süreçte tarafıma herhangi bir dekont, makbuz veya yazılı onay verilmedi. Ödediğim tutarın hangi kalemlere ait olduğu konusunda da bilgilendirilmedim.
Daha önce Denizbank'tan 0 faizli kredi kullanmıştım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Bilgilendirme yapılmadığı için bazen 1-2 günlük gecikmeler yaşandı. Şu anda hesabıma 700 TL Bonus tanımlandı ve kredi bittiğinde hesabı kapatmam, 6 ay boyunca kullanmamam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçlerde şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Bu konuda resmi bir başvuru yapabileceğim bir merci veya detaylı bilgi alabileceğim bir yol gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan işlemlere dair detaylı açıklama ve ödediğim tutarların dökümünü istiyorum.
06 Ekim tarihinde Denizbank mobil uygulamasında kullandığım Kredili Mevduat Hesabım (KMH), herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda ödeme borcum bulunuyordu ve düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştiriyordum. Buna rağmen, tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgi verilmeden hesabımın kapatı...
02 Ekim tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden Kredili Mevduat Hesabım (KMH) hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmıştır. Hesabımda borcum bulunuyordu ve taksitli olarak ödemelerimi düzenli şekilde yapıyordum. Bu beklenmedik işlem nedeniyle maddi sıkıntıya girdim ve mağduriyet yaşadım. Müş...
Denizbank'tan hesap açtırdım. KMH tanımlanmış. Ben de para transferi yaptım. Limit ve KMH bilgileri o kadar gizlenmiş ki KMH'dan bakiye kullanmışım. Bankaya KMH borcum bulunmuş ve bu, mobil bankacılıktan asla anlaşılmıyor. Hesap bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettikçe para transferi yapıp denklik sa...
Denizbank’ta şu anda aktif bir KMH (Kredi Mevduat Hesabı) hesabım bulunmamasına rağmen, bugün mobil bankacılık uygulamasında hesabımda 4.668,08 TL borç olduğunu gördüm. KMH hesabımı geçmişte kullanmıştım fakat şu anda açık veya faal bir KMH hesabım yok. Buna rağmen tarafıma borç yansıtılmasını anlam...
Denizbank tarafından tarafıma yaşatılan son derece mağdur edici bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Çocuğumun okul taksitlerini ödemem için KMH (Kredili Mevduat Hesabı) açılması banka tarafından zorunlu tutulmuş, ödeme planına bağlı kalmak zorunda bırakılmışken, ilk taksiti ödeme tarihinden yaln...
Yorumlar