Vadesiz Hesabımdaki Parayı Kullanamıyor, KMH İşlemlerinden Mağdur Oluyorum

Yaklaşık dört aydır Denizbank müşterisiyim ve vadesiz hesabımda para olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır düzenli olarak Kredili Mevduat Hesabım’dan (KMH) çekim yapıldığını görüyorum. Hesap bakiyemde para bulunmasına rağmen, işlem yapıldığında tutarın KMH hesabından düşmesi nedeniyle hesabımdaki parayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzun süre hesabımda para kaldığında da yine aynı şekilde KMH’ye yansıyor ve bu durumu anlayamıyorum.

Bakiye ekranında yaklaşık 830 TL civarında bir tutar görünmesine rağmen, bu para sanki KMH’den kullanılıyormuş gibi işlem görüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu detaylı olarak kimseye anlatamıyorum. İnternet bankacılığından da KMH ile ilgili kapatma veya düzeltme işlemi yapmayı denedim ancak başarılı olamadım ve henüz şubeye gitme imkanım olmadı.

Denizbank ile çalışmaya devam etmek istiyorum ancak hesabımda bulunan kendi paramı sorunsuz kullanmak, ayrıca hiçbir şekilde Artı Para / KMH limiti kullanmak istemiyorum. Vadesiz hesabımdaki paranın KMH’ye bağlı olmadan normal şekilde kullanılmasını, KMH’nin kapatılmasını ve varsa bu işlemlerden kaynaklanan haksız işleyişin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.