to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Açılmadı, 14 Gün Süren Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartım ile yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. 20 Nisan 2026 tarihinde yanlışlıkla kredi kartımı yapılandırdım, durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırmayı iptal ettirdim ve aynı gün dönem borcum olan 10.000 TL’yi kredi kartıma ödedim.
Ödemeyi yapmama ve yapılandırmayı iptal ettirmeme rağmen kart limitimin açılmadığını fark ettim ve 24 Nisan’da yeniden talep oluşturdum. Devam eden süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bu işlem için 14 iş günü süre olduğu söylendi. Normal şartlarda bu sürenin 14 Mayıs’ta bitmesi gerekiyordu ancak bugün 15 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kredi kartımın limiti açılmadı.
Kredi kartımda gecikme, bloke veya benzeri bir olumsuzluk görünmediği halde, iletişim merkezi sorunu çözemedi. En son bugün aradığımda da derdimi anlatırken görüştüğüm personelin sıkıldığını hissettim, sesimi alamadığını bahane ederek görüşme sonlandırıldı. Süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Bu işlemle ilgili 2604270257001424 olay numaralı bildirimin bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananların ardından talebim, kredi kartı limitimin acilen açılması ve sürecin gecikme nedenleri hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın limiti hâlâ açılmadı, sadece bir e‑posta aldım. Bankanın tutumu beni hayal kırıklığına ve hüsrana uğrattı, kendimi sıfır ve umursamaz hissettim.
