to read complaints and reviews, or file yours.Ekstredeki Borç Tutarı Harcamalarımla Uyuşmuyor, Açıklama Bekliyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresinde toplam borç tutarı 9.089,24 TL olarak görünmektedir. Ancak, ekstredeki tüm harcamaları ve iadeleri tek tek kontrol ettiğimde toplam harcama tutarım 8.117 TL olarak hesaplanıyor. Kartımın son dört hanesi 6397’dir.
Yıllık kart ücreti ekstreye yansıtılmıştı, ancak müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve ücretin iadesi ekstreye yansıdı. Buna rağmen toplam borç tutarı ile harcama toplamı arasında hâlâ bir fark bulunmakta ve harcamalarda ya da geçmişten devreden bir borç, taksitli alışveriş ya da başka bir kalem yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, onların sisteminde 8.117 TL göründüğü belirtildi; fakat ekstrede farklı bir tutar yer almakta.
Ekstredeki bu farkın neden kaynaklandığının detaylı olarak incelenmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
