to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresi 124,9 TL Açıklanamayan Fark İçin İnceleme Talebi
Denizbank’a ait Troll Kart kredi kartımda Nisan 2026 dönemine ait ekstrede borç tutarımda anlam veremediğim bir farkla karşılaştım. Kartımın son dört hanesi 8911’dir.
Kartımda geri iadeden kaynaklı 407,50 TL kullanılabilir param bulunuyordu. Bu kartla 989,50 TL ve 470 TL olmak üzere iki alışveriş yaptım. Ayrıca hesabımda bulunan 186,60 TL’yi de kredi kartı borcuma karşılık kartıma yatırdım. Tüm bunları dikkate alarak yaptığım hesaplamada toplam borcumun 865,49 TL olması gerekirken, ekstreme 990,39 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Aradaki 124,9 TL’lik farkın neye istinaden kesildiğini anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu durumu açıklığa kavuşturamadım ve bu nedenle buradan yazma gereği duydum. Kredi kartı ekstreme yansıyan borç tutarının yeniden incelenerek, hatalıysa düzeltilmesini ve 124,9 TL’lik farkın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
