to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Ve İptal Talebi
Denizbank Troy kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın son dört hanesi 8911’dir. 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı yıllık kart aidatı ödemek istemediğim için iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında benden kartı 6 ay daha kullanmam yönünde söz istediler ve bunun karşılığında o tarihe kadar alınmış olan 282,50 TL’lik kart aidatını hesabıma iade ettiler.
Ancak verilen bu sözden sadece 13 gün sonra, 18.01.2026 tarihinde bu kez 407,50 TL tutarında yeni bir yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Hem bu tutarın alınması hem de daha önceki konuşmada verilen taahhüde uyulmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle buradan yazmayı, hem sorunumun çözümünü hem de benim yaşadığımı başkalarının yaşamaması için daha güvenilir bir yol olarak gördüm.
Denizbank’tan talebim, 18.01.2026 tarihinde kesilen 407,50 TL yıllık kart aidatının derhal iade edilmesi, geçmiş yıllarda bu karttan tahsil edilen kart aidatları için de en az 1.500 TL tutarında iade yapılması ve Troy kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesidir. Bu süreçte verilen sözlere uygun davranılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet bu ayki aidat kesintim geri iade edildi, teşekkür ederim ama ben bugüne kadar ödediğim geçmiş yıllardaki aidatlarımıda geri istiyorum. Önceki yazımı Yapay zeka ile yazdım ve benden bir miktar yazmamı istediği için 1500 TL yazdım ama daha fazla olduğunu biliyorum. Tekrar hesaplanıp iadesini talep ediyorum.
