Kredi Kartı Aidatı Haksız Yansıtıldı, İade Talebi

15 Eylül Pazartesi günü Denizbank kredi kartı borcumun tamamını yatırdım ve aynı gün saat 13:15’te müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kartın kapatılmamasını, 600 TL Bonus yüklemesi yapılacağını ve istersem kartı kullanmayabileceğimi söyledi. Ben de yakın zamanda yıllık kart aidatı yansıtılacağını, kartı artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen temsilci, aidat yansıtılırsa tekrar aramam halinde aidat iptalinin yapılacağını kesin bir dille ifade etti ve bu beyana güvenerek kartımı kapatmaktan vazgeçtim.

20 Eylül tarihinde ekstreme 1.990 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankayı defalarca arayarak aidatın iptalini rica ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde olumlu dönüş sağlanmadı. Tüm görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum ve özellikle beni kartı kapatmaktan vazgeçiren müşteri temsilcisinin, aidatın iptal edileceğini kesin bir şekilde söylediğinin incelenmesini istiyorum.

Bankaya herhangi bir borcum olmadığı bir noktada, bu şekilde kart aidatı ile yeniden borçlandırılmayı kabul etmiyorum. Kartı kullanmak istemediğimi baştan belirtmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Yansıtılan 1.990 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.