to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi Yanıltıcı Teklif Sonrası İade Talebi
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödedim ve kartımı kapatmak için başvuruda bulundum. Kartı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi kartımı kapattırmamam için limitimi 1.000 TL’ye düşürmeyi ve bunun karşılığında 1.000 TL Bonus tanımlayacaklarını söyleyerek beni kartı açık tutmaya ikna etti.
Daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde karta 1.000 TL Bonus yüklendiğini, ancak aynı zamanda 03.09.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında aidat kesildiğini gördüm. Kartımın son 4 hanesi 8603’tür. Kartı kapatmama karşılığında Bonus teklif edip hemen ardından bu tutarda yıllık kart aidatı kesilmesini son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse tanımlanan 1.000 TL bonusu da iptal edebilirler, bu şartlarda bankayla ticari ilişkimi sürdürmek istemiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
