to read complaints and reviews, or file yours.KPS'de Nüfus Cüzdanı Bulunamıyor Mobil Şubede Kredi İşlemleri Engellendi
Denizbank mobil şube üzerinden kredi işlemlerine girmek istediğimde, yaklaşık bir haftadır “KPS’de nüfus cüzdanı bulunamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Kimliğimi yenilemiş olmama rağmen sistemde bilgilerim görünmüyor ve bu nedenle kredi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun sistemsel olduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Denizbank’tan, kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, bu hatanın acilen giderilmesini ve mobil şube üzerinden kredi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
