Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Başvurusu Sırasında Kimlik Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15 Kasım 15:52
199

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, “KPS’de nüfus cüzdanı bulunamamıştır” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Yeni çipli kimlik kartı kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve başvurum tamamlanamıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Ancak nüfus müdürlüğüne gittiğimde, bunun kendi sistemleriyle ilgili olmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sorunun çözülmemesi nedeniyle krediye acil ihtiyacım olmasına rağmen başvurum gerçekleşemedi ve mağduriyet yaşadım. Hâlihazırda Denizbank’ta vadesiz hesabım da bulunmakta.

Bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve kredi başvurumun tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

15 Kasım 16:04 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Başvurusunda Kps Kimlik Bilgisi Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

18 Ağustos 14:52
520

Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

22 Nisan 13:22
1.755
Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Denizbank Online Kredi Başvurusunda KPS Hatası Ve Kimlik Güncelleme Sorunu

27 Eylül 09:32
438
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri