to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusu Sırasında Kimlik Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, “KPS’de nüfus cüzdanı bulunamamıştır” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Yeni çipli kimlik kartı kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve başvurum tamamlanamıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Ancak nüfus müdürlüğüne gittiğimde, bunun kendi sistemleriyle ilgili olmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sorunun çözülmemesi nedeniyle krediye acil ihtiyacım olmasına rağmen başvurum gerçekleşemedi ve mağduriyet yaşadım. Hâlihazırda Denizbank’ta vadesiz hesabım da bulunmakta.
Bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve kredi başvurumun tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü mu çözüldü ise nasıl oldu cevap verirseniz çok sevinirim