to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Ve Kırtasiye Kampanyasında 3 Taksit Ayrımı Yapılmadı
Denizbank kredi kartımla 25.09.2026 tarihinde Gordion Akademi’den 21.150 TL tutarında kitap, yazılım ve eğitim materyali alışverişi gerçekleştirdim. Ödeme işleminden önce Denizbank Mobil uygulaması üzerinden “Kitap ve Kırtasiye Harcamalarınıza 3 Taksit! ” kampanyasına katılım sağladım. Kampanyalar ekranında kampanyaya katılımım “Katıldınız” ibaresiyle açıkça görünmektedir.
Kampanya detaylarında, 18.09.2026–30.09.2026 tarihleri arasında Denizbank kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek 5.000 TL–50.000 TL arasındaki peşin kitap, kırtasiye ve okul gereçleri harcamalarının 3 taksit imkânından yararlanabileceği belirtilmektedir. Söz konusu işlem 25.09.2026 tarihinde, yani kampanya dönemi içerisinde gerçekleştirilmiş olup toplam tutarı 21.150 TL'dir. İşlem kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleşmiş, ancak kampanya kapsamında belirtilen 3 taksit uygulaması işlemime yansıtılmamıştır.
İşlemde kullandığım kredi kartının son dört hanesi 1553'tür. Kampanyaya işlem öncesinde katılım sağlamış olmam ve harcama tutarının kampanya kapsamında belirtilen 5.000 TL–50.000 TL aralığında bulunması nedeniyle, işlemin kampanya şartlarını sağladığını değerlendiriyorum.
Talebim; söz konusu 21.150 TL tutarındaki işlemin kampanya şartları doğrultusunda geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesidir. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank yetkilisi, 25.09.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 21.150 TL tutarındaki kitap, eğitim materyali alışverişimde, katıldığım “Kitap ve Kırtasiye Harcamalarınıza 3 Taksit” kampanyasından yararlanamamam nedeniyle oluşturduğum şikayetime bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kampanya şartlarını sağladığım açıkça belirtilmesine rağmen talebimin sonuçlandırılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyetimi devam ettirmektedir. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve 21.150 TL tutarındaki işlemin kampanya kapsamında 3 taksite bölünerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
