to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartı Kampanya Taksiti İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetinde Alaycı Üslup
Denizbank’ın Bonus kredi kartı ile eğitim harcamalarına yönelik 100.000 TL üzeri peşin fiyatına 6 taksit kampanyasına katıldım ve 18 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 180.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım bu harcama için taksitlendirme işlemini mobil uygulamadan gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Üç iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez de yine üç iş günü denilerek “72 saattir, bu da 8 gün eder” şeklinde alaycı bir ifade kullanıldı. Hem kampanyanın gereğinin yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu üslubu beni son derece rahatsız etti ve mağduriyet yaşadım.
Yapmış olduğum eğitim harcamasının kampanya kapsamında belirtilen şekilde 6 taksite bölünmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
