to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Olmayan Taksit Kısıtlaması Reddi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla 29.07.2026 tarihinde Decathlon’dan yaklaşık 3.185 TL tutarında alışveriş yaptım. 26.06.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında geçerli olan, giyim, ayakkabı, aksesuar ve optik alışverişlerinde 1.000 TL - 50.000 TL arası harcamalara 3 taksit imkanı sunan kampanyaya mobil uygulama üzerinden önceden katılmıştım. Buna rağmen 29.07.2026 tarihindeki bu alışverişimde kampanya kapsamında taksit uygulanmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak tarafıma sadece kampanyadan en fazla 2 kere yararlanılabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa paylaştığım kampanya ekran görüntüsünde ve detaylarında “en fazla 2 kez kullanılabilir” şeklinde herhangi bir koşul bulunmuyor. Bankadan gelen e‑postada ise bu kampanyadan 2 kere taksitlendirme yapıldığı belirtilerek talebim reddedildi.
Kampanya duyurusunda yer almayan bir kısıtlamanın sonradan gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. 29.07.2026 tarihli 3.185 TL tutarındaki Decathlon harcamamın, kampanya metninde belirtilen koşullara uygun şekilde 3 taksit olarak düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
