to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Eski Adrese Gönderiliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank’tan yaklaşık altı gün önce yeni bir banka kartı başvurusu yaptım ve adresimi sistemde güncelleyerek kartın yeni adresime gönderilmesini istedim. Buna rağmen kartım sürekli eski adresime gönderiliyor ve PTT Kargo’dan kartın eski adrese yönlendirildiğine dair bilgilendirme alıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak her seferinde sadece sesli yanıt sisteminde dolaştırılıp müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem kartıma ulaşamıyorum hem de sorunu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum.
Denizbank’tan acilen kartımın yeni adresime yönlendirilmesini, sistemdeki adres bilgilerimin doğru ve güncel hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
